SKT 소액결제현금화차단 확인을 마치면
정산까지 이어 가요

주제 01

첫 연락에는 차단 여부와 남은 한도를 알려 주세요

휴대폰 결제 차단이 켜져 있는지와 이번 달 남은 소액결제 한도를 알려 주시면 상담이 시작돼요.

첫 연락은 전화나 문자, 카카오톡 어디로 주셔도 돼요. 카카오톡으로 먼저 문의하셨다면 그다음 안내는 전화나 문자로 이어져요. 처음에는 결제 차단이 켜져 있는지, 이번 달 남은 소액결제 한도가 얼마인지 알려 주시면 돼요. 한도만 알려 주시면 바로 진행해요.

정확한 숫자를 모르셔도 괜찮아요. T world 앱이나 SKT 고객센터(114)에서 확인하신 그대로 말씀해 주시고, 캡처를 보내실 필요는 없어요. 명의가 누구인지와 대략적인 개통 시기도 함께 알려 주시면 차례를 짚기 쉬워요.

주제 02

받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요

남은 한도와 회선 상태를 살핀 뒤, 진행할 금액에서 수수료를 덜어 낸 금액을 결제 전에 알려 드려요.

진행할 금액은 남은 한도 안에서, 실제로 결제되는 범위 안에서 정해요. 통신사가 준 한도가 100만 원이어도 통신사 정책으로 이용자에 따라 50만 원까지만 결제되는 경우가 있어서, 결제되는 범위를 함께 살펴요. 금액이 정해지면 수수료를 덜어 낸 받으실 금액을 결제하시기 전에 먼저 알려 드려요.

한 번에 결제하기가 부담스러우시면 나눠 결제하는 방법도 안내해 드려요. 나눠 결제하면 결제된 몫만큼 먼저 정산되고, 다음 결제도 같은 차례로 정산돼요.

주제 03

진행을 정하시면 명의를 확인해요

진행을 정하신 뒤 신분증으로 본인 명의 휴대폰인지 확인하고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요.

신분증은 진행을 정하신 다음 명의를 확인할 때 필요해요. 본인 명의 휴대폰인지 확인해 명의 도용을 막는 차례이고, 주민등록번호 뒷자리는 가리고 보내셔도 돼요. 직접 결제하신 뒤 그때 받은 인증번호를 전해 주시면 진행이 이어져요.

• 만 19세 이상 본인 명의 회선인지
• 신분증 이름과 회선 명의가 같은지
• 가족 명의 회선이면 명의자가 직접 연락했는지
• 회사 명의나 명의를 바꾼 회선은 진행 여부를 먼저 확인

만 19세 이상 본인 명의 회선이라면 상담할 수 있어요. 알뜰폰 회선도 가입 기간에 따라 소액결제 한도가 최대 100만 원까지 늘어나 같은 방식으로 상담해요. 상담은 신용 조회 없이 회선 상태로 이어져요.

주제 04

정산이 끝난 뒤 알아 둘 것

결제한 금액은 다음 달 SKT 휴대폰 요금으로 청구되고, 원하시면 결제 차단을 다시 켜 두셔도 돼요.

끝나면 상담 중인 창구로 정산이 마무리됐다고 알려 드려요. 결제하신 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 소액결제 항목으로 함께 청구되고, 예를 들어 결제 20만 원에 평소 요금 6만 원이라면 다음 달 고지서는 약 26만 원이 돼요. 요금을 기한 안에 내시면 한도를 지키는 데 도움이 돼요.

원하지 않는 결제를 막고 싶으시면 정산이 끝난 뒤 결제 차단을 다시 켜 두셔도 돼요. 다음에 상담하실 때는 차단을 먼저 풀어 주시면 되고, 한도는 매달 1일에 갱신돼요.