SKT 소액결제현금화요금이 밀렸던 회선도
지금 한도로 살펴요

주제 01

요금을 다 내신 뒤에도 한동안 남을 수 있어요

미납 정책은 요금을 낸 뒤에도 곧바로 풀리지 않고 한동안 남을 수 있고, 원상복구 기간은 회선마다 달라요.

밀린 요금을 다 내셨더라도 미납 정책은 한동안 남아 있을 수 있어요. 원상복구에 걸리는 기간은 가입 기간과 요금제, 연령마다 달라서 언제 풀린다고 미리 정해 말씀드리기 어려워요. 그래서 상담에서는 풀릴 날을 짐작하기보다 지금 쓸 수 있는 한도가 얼마인지를 먼저 함께 확인해요.

지금 남은 한도는 T world 앱이나 SKT 고객센터(114)에서 확인해 보세요. 앱에서 남은 한도와 결제 내역을 볼 수 있는지 먼저 살펴보시고, 찾기 어렵다면 상담에서 안내해 드려요. 확인하신 숫자를 알려 주시면 그 안에서 진행할 수 있는지 살펴요.

주제 02

요금이 밀렸던 회선은 이 차례로 살펴요

요금 상태와 지금 남은 한도를 보고, 정책이 남아 있는지 가린 뒤 받으실 금액을 알려 드려요.

24시 바로는 「미납이 있었다」는 말만 듣고 거절하지 않고, 지금 상태를 함께 확인해요. 다만 소액결제 한도가 막혀 있으면 소액결제 쪽으로는 진행되지 않아요. 그럴 때는 정보이용료 한도가 남아 있는지 함께 보거나, 언제쯤 다시 상담해 보시면 좋을지 말씀드려요. 회선 상태 전체는 SKT 회선 상태 살피기에 담았어요.

주제 03

다음 달 요금이 밀리지 않게 하려면

결제할 금액을 다음 달 요금으로 낼 수 있는 범위에서 정하고, 요금은 기한 안에 내시는 것이 좋아요.

• 결제할 금액은 다음 달 요금으로 낼 수 있는 범위에서 정하기
• 평소 요금과 결제 금액을 더해 다음 달 고지서를 미리 셈하기
• 요금은 기한 안에 내기
• 부담스러우면 결제 금액을 줄이거나 나눠 결제하기

결제하신 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 소액결제 항목으로 함께 청구돼요. 평소 요금이 6만 원인 회선에서 20만 원을 결제하시면 다음 달 고지서는 약 26만 원이 돼요. 요금이 다시 밀리면 미납 정책이 다시 걸릴 수 있어서, 결제할 금액은 무리하지 않는 범위에서 함께 정해요.

요금을 밀리지 않고 쓰시면 SKT 회선 한도는 점점 늘어 최대 100만 원까지 되기도 해요. 지금은 작은 금액으로 진행하시고, 한도가 회복된 뒤 다시 상담하시는 방법도 있어요.

주제 04

미납 때문에 다른 곳에서 거절되셨다면

네, 다른 곳에서 거절된 회선도 지금 상태를 다시 한번 살펴봐요.

다른 곳에서 미납 때문에 거절되셨다면 그때와 지금 회선 상태가 달라졌을 수 있어요. 요금을 그 뒤에 내셨는지, 지금 남은 한도가 얼마인지 알려 주시면 지금 상태를 다시 한번 살펴봐요. 그때 들으신 이유가 있다면 그대로 말씀해 주셔도 도움이 돼요.

다시 살펴본 뒤에도 지금은 진행이 어렵다면 그 이유를 쉬운 말로 말씀드리고, 언제쯤 다시 보시면 좋을지도 함께 안내해 드려요. 진행할 수 있다면 받으실 금액을 결제 전에 먼저 알려 드려요.