SKT 소액결제현금화차단이 켜졌는지
먼저 살펴 드려요

주제 01

이럴 때는 차단부터 의심해 보세요

한도가 남아 있는데도 결제가 시작되지 않는다면 차단 설정을 먼저 살펴보세요.

• 남은 한도가 있다고 들었는데 결제가 시작되지 않을 때
• 한 달 내내 결제를 한 번도 하지 않았는데 멈출 때
• 예전에 원하지 않는 결제를 막으려고 설정을 바꾼 적이 있을 때
• 결제가 멈춘 이유를 아직 모를 때

이런 모습이라고 꼭 차단 때문인 것은 아니에요. 다만 차단은 명의자 본인이 확인하고 풀 수 있는 것이라, 정책을 살피기 전에 먼저 확인해 두면 원인을 찾는 데 드는 시간이 줄어요. 기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요.

한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막혀요. 결제가 멈췄다면 다시 누르시기 전에 차단 여부를 확인하고, 그래도 모르겠다면 상담 창구에 멈춘 모습을 그대로 말씀해 주세요.

주제 02

확인한 뒤에는 이것만 알려 주세요

차단이 켜져 있는지, 남은 소액결제 한도가 얼마인지, 결제가 멈춘 모습을 말로 알려 주시면 돼요.

캡처를 보내실 필요는 없어요. 통신사 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 차단 여부를 확인하는 차례가 어떻게 이어지는지는 SKT 결제 차단 설정 알기에서 한눈에 보실 수 있어요.

주제 03

켜져 있을 때와 꺼져 있을 때의 다음 차례

켜져 있으면 명의자 본인이 푸는 차례가 먼저이고, 꺼져 있으면 남은 한도와 회선 상태를 살펴요.

차단이 꺼져 있는데도 결제가 멈춘다면 미납 정책이나 신규 정책일 수 있어요. 그럴 때는 요금 상태와 개통 시기를 함께 여쭤보고 어느 쪽인지 가려 드려요. 남은 한도가 작아도 거절하지 않고 그 범위 안에서 진행 금액을 함께 정해요.

주제 04

차단을 확인할 때 유의할 점

확인과 풀기는 명의자 본인이 직접 하시고, 차단을 대신 봐 주겠다는 연락에는 응하지 않는 것이 좋아요.

• 차단 확인은 명의자 본인이 직접 하기
• 휴대폰을 넘겨 달라는 요청에는 응하지 않기
• 원격으로 접속하자는 연락은 끊고 멈추기
• 결제 내역은 T world 앱에서 직접 살피기

차단 설정은 원하지 않는 결제를 막아 주는 장치예요. 그래서 확인하는 것도, 푸는 것도 명의자 본인이 하셔야 하고, 다른 사람이 대신 봐 주겠다며 휴대폰을 달라고 하면 응하지 마세요. 그런 연락을 받으셨다면 경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 상담을 요청하실 수 있어요.

24시 바로 상담에서는 확인하는 곳과 푸는 방법을 말로만 안내해 드려요. 결제도 고객님이 직접 하시고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요. 상담 내용은 안전하게 지켜 드려요.